Finnair

 (Luettu 233836 kertaa)

Juzt

  • Triplatonnitallaaja
  • Viestejä: 3 911
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #260 : 25.05.2010, 11:48:36 »
Minkälaista palvelua me haluamme Finnairilta? Pitäiskö lentoemännän seisoa siinä vierellä kokoajan ja hymyillä ja valmiina pöyhimään tyynyä, jos niin haluan? Itselläni ei ole mitään valittamista Finnairin palvelusta. Minulla on Finnairin Platinum kortti ja lennän Finnairilla ja muilla yhtiöillä suht' paljon, tosin business luokassa, ehkä palveluilla on eroja luokkien välillä, mutta en voi moittia Finnairin palveluita.
Herää kysymys että miksi ihmeessä lennät Business luokassa, jos mielipiteesi on että palvelulla ei ole väliä? Tai miksi lennät Business luokassa, jos et edes tiedä onko siinä eroa turistiluokkaan?

Voin molempia luokkia käyttäneenä kertoa että eroa todellakin on, ja näistä viimeaikaisista toistuvista palvelun huononnuksista ei ole yksikään koskenut business luokkaa, joten ei ihme ettei sinua liikuta.
"I bet we could get videos of all the sites, get a VCR in our hotel room...
we'd never even have to go outside!"
- Joseph Francis Tribbiani

Pehe

  • Reissaaja
  • Viestejä: 28
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #261 : 25.05.2010, 13:31:13 »
Tuskin kukaan lentää Business luokassa pelkästään palvelun takia. Kyllä se mukavuus ja väljyys pitkillä lennoilla on niitä ratkaisevia seikkoja sen lisäksi, että lentokentille ei tarvitse tulla turhan aikaisen jonottamaan, että pääsee  tsekkaukseen ja uuteen jonoon turvatarkastukseen, vaan pääsee jonottamatta esimerkiksi loungeen. Nämä on minulle tärkeitä pointteja, mutta tiedän myös sen, että palvelussa ja tarjoilussa on eroja luokkien välillä, niinkuin hinnassakin.

Itärajan Ilpo

  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 210
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #262 : 03.06.2010, 18:12:37 »
Ei tainnut ihan onnistua Finskin uusi leipäkonsepti. "Paskaa" olivat ainakin Lontoon lennolla tarjonneet.
Ja palvelu senkuin paranee... ;D

Finskin uudet leivät
I'm just a extraordinary guy

Long-term travel changes people, almost always for the better

Jorre

  • Reissaaja
  • Viestejä: 36
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #263 : 03.06.2010, 18:20:24 »
Ei tainnut ihan onnistua Finskin uusi leipäkonsepti. "Paskaa" olivat ainakin Lontoon lennolla tarjonneet.
Ja palvelu senkuin paranee... ;D

Finskin uudet leivät

Voi hellalettas sentää... Yhdelle ei oo taas murkina maistunut niin siinä juttua Suomen lehdistölle...

Itärajan Ilpo

  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 210
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #264 : 03.06.2010, 18:33:22 »
Ei tainnut ihan onnistua Finskin uusi leipäkonsepti. "Paskaa" olivat ainakin Lontoon lennolla tarjonneet.
Ja palvelu senkuin paranee... ;D

Finskin uudet leivät

Voi hellalettas sentää... Yhdelle ei oo taas murkina maistunut niin siinä juttua Suomen lehdistölle...

Kyllä kyse taitaa enemmänkin olla kyse siitä, että Finskillä on konsepti pahasti hakusessa. Kaikkien uudistusten jälkeen, Finski ilmoittaa että ne on tehty matkustajien parhaaksi. Vaikka joka kerta matkustusmukavuus on laskenut. Huononnetulla palvelulla ja vanhoilla hinnoilla on pirun vaikia pärjätä.
Onneksi voi äänestää jaloillaan...
I'm just a extraordinary guy

Long-term travel changes people, almost always for the better

Mr. Voyageur

  • Moderaattori
  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 330
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #265 : 03.06.2010, 18:39:03 »
Kyllä kyse taitaa enemmänkin olla kyse siitä, että Finskillä on konsepti pahasti hakusessa. Kaikkien uudistusten jälkeen, Finski ilmoittaa että ne on tehty matkustajien parhaaksi. Vaikka joka kerta matkustusmukavuus on laskenut. Huononnetulla palvelulla ja vanhoilla hinnoilla on pirun vaikia pärjätä.
Onneksi voi äänestää jaloillaan...

Jep, no more Finnair. Voin kyllä syödä mitä sheibaa tahansa koneessa, ei siinä mitään, enkä muutenkaan koe sitä syömistä lentokoneessa kovinkaan tärkeäksi asiaksi, mutta kyllä sen hinnassa sitten pitää näkyä. Ja henk. koht. ottaa päähän juurikin nää paskanjauhamiset "asiakkaiden hyväksi" tehtävistä uudistuksista.

Juzt

  • Triplatonnitallaaja
  • Viestejä: 3 911
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #266 : 04.06.2010, 12:59:38 »
En ole kyllä pienessäkään määrin yllättynyt. Kovastihan osa porukasta tuntui olevan sitä mieltä, että hyvä vaan kun saadaan "kunnon leipiä" eikä mitään "mössöä" (joita vastaan minulla ei kyllä ikinä ollut mitään), mutta en kyllä hetkeäkään uskonut että Finnairin säästöohjelma jotain gourmet leipiä olisi tarkoittanut tällä palvelunheikennyksellä.
"I bet we could get videos of all the sites, get a VCR in our hotel room...
we'd never even have to go outside!"
- Joseph Francis Tribbiani

Ajatusten Tonava

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 117
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #267 : 04.06.2010, 13:21:33 »
Muistelen, että tämännäköistä leipää tarjoiltiin jo vähän yli vuosi sitten Tokiosta Helsinkiin. Olivatkohan nekin englantilaisten tekemiä, jotka olivat seilanneet ensin Tokioon ja sieltä Suomeen.

Mutta eihän tässä mitään, asiakaspalautteen perusteellahan tämäkin on tehty.  :D

Ikiliikkuja

  • Reissaajaguru
  • Viestejä: 807
    • Profiili
    • @ .
Vs: Finnair
« Vastaus #268 : 04.06.2010, 13:30:33 »
Ei nuo leivät näytä mitenkään ihmeellisiltä, samaa
tavaraa saa Tescosta, Sainsburysta tms. kun maksaa
50 penceä tai jotain sinne päin. Ainoastaan rasia
puuttuu, siinä on säästetty eikun parannettu laatua.

Finnair toimii kuten kunnon "entisen" Suomalaisen
valtionyrityksen kuuluukin, nostetaan hintaa ja
lasketaan palvelua samalla kun sanotaan että
hinnat ovat huippuhalvat, ynnä laatu sekä palvelu
ovat huipputasoa. Verrata voi VR:ään ja Itellaan.

Nightrunner

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 118
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #269 : 06.06.2010, 20:25:13 »
Air Baltic kuittailee Finskille:

http://www.iltasanomat.fi/matkailu/uutinen.asp?id=2181570

 Monet lentoyhtiöt säästävät ruoassa ja suorastaan loukkaavat asiakkaitaan pakottamalla heitä maksamaan ruoasta, joka on mikrobioligisesti turvallista, mutta aistinvaraisella laadulla mitattuna roskaa, airBalticin kaupallinen johtaja Tero Taskila jyrähtää.

Mr. Voyageur

  • Moderaattori
  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 330
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #270 : 10.06.2010, 14:18:26 »
Finnair tilaa viisi uutta Airbus-konetta korvaamaan B757:set.

Ajatusten Tonava

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 117
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #271 : 04.08.2010, 10:01:30 »
Finnair antaa näköjään ottaa painavamman laukun, mutta tarkoittaako tämä sitä, että USA:n lennot kuuluvat tähän myös - sinnehän sai aiemmin ottaa kaksi laukkua. Sinänsä se vaikuttaisi loogiselta, kun ottaa huomioon viimeaikaisen markkinointiviestinnän.

Lainaus
Finnairin matkustajat saavat ottaa mukaansa aiempaa enemmän matkatavarakiloja 

Finnair uudistaa reittilentojen matkatavaroita koskevaa ohjeistustaan. Uuden
ohjeistuksen myötä turistiluokan matkustajat saavat maksutta ottaa lennolle
aiempaa enemmän ruumassa kuljetettavaa matkatavaraa.

Syyskuun alun jälkeen ostetun turistiluokan lipun hintaan sisältyy 23 kg
lähtöselvitettävää matkatavaraa yhdessä laukussa. Aiemmin raja oli 20 kg.
Laukun ympärysmitta (korkeus + pituus + leveys) saa olla enintään 158 cm.

"Uusien ohjeiden on tarkoitus palvella matkustajia paremmin ja lisäksi
selkiyttää käytäntöjä. Turistiluokan matkustaja voi nyt ottaa mukaansa aiempaa
painavamman matkatavaran lipun hintaan sisältyen", Finnairin asiakaspalvelusta
vastaava johtaja Anssi Komulainen kertoo.

Bisnesluokan asiakkaat, Finnair Plus Platinum-, Gold- ja Silver-jäsenet,
oneworld-tasojäsenet sekä turistiluokan kalleimpien lippujen ostajat saavat
ottaa mukaan kaksi matkalaukkua, kumpikin painoltaan enintään 23 kiloa eli
yhteensä 46 kg.

Finnair laajentaa myös mahdollisuutta maksaa ylimääräisestä matkalaukusta ja
ylipainosta etukäteen netin kautta. Lisämaksun ylimääräisestä matkatavarasta
voi 1.9. alkaen useissa tapauksissa maksaa ennakkoon osoitteessa www.finnair.fi
kohdassa "Varauksen hallinta", jolloin maksu on jopa 30 prosenttia edullisempi
kuin lentoasemalla maksettaessa.

Lapsella, jolla on oma varattu istuinpaikka, saa olla saman verran matkatavaraa
kuin aikuisella. Sylilapsella saa olla yksi 23 kg painava laukku
matkustusluokasta riippumatta. Lisäksi lapsella saa aina olla lastenrattaat
mukana maksutta.

Uudet säännöt koskevat myös niitä matkustajia, jotka ostavat pelkän lentopaikan
Finnairin lomareittilennoille (AY2001-AY3000) 1.9. tai sen jälkeen, mutta
matkanjärjestäjältä ostetulla valmismatkalla tai lentopaikalla olevien
matkustajien osalta säännöt muuttuvat vasta 1.4.2010. Käsimatkatavaroita
koskevat säännöt säilyvät ennallaan.

Finnair Oyj
Viestintä
4.8.2010

kekkuli

  • Reissaajaguru
  • Viestejä: 721
  • Dec 93 AUS
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #272 : 04.08.2010, 11:54:11 »
^^ Tuo 23 kg raja on looginen siirto, kun muitakin lentoyhtiöitä on siirtynyt tuohon. Yhtä loogista joo markkinoinnilta, jos tiedotteissa ei mainita huononnuksia - tuolloinhan olisi kyse esim. "yhtenäistämisestä".
Salud, amor y dinero - y tiempo para gozarlos.

wysig

  • Vieras
Vs: Finnair
« Vastaus #273 : 04.08.2010, 20:06:15 »
Finnair antaa näköjään ottaa painavamman laukun, mutta tarkoittaako tämä sitä, että USA:n lennot kuuluvat tähän myös - sinnehän sai aiemmin ottaa kaksi laukkua. Sinänsä se vaikuttaisi loogiselta, kun ottaa huomioon viimeaikaisen markkinointiviestinnän.
Suurin osa Finnairin matkustajista hyötyy 3:sta lisäkilosta, mutta Amerikan matkaajat menettävät toisen laukun eli 23 kg.

joorinainen

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 348
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #274 : 07.08.2010, 16:17:12 »
Vertailu paljastaa - Finnair on törkeän kallis

Finnair on kilpailijoitaan selkeästi kalliimpi niin kotimaan kuin ulkomaankin lennoilla, kertoo Ilta-Sanomat.

Lehden tekemässä vertailussa Finnairin lento Helsingistä Vaasaan oli pahimmillaan 300 euroa kalliimpi kuin viime aikoina otsikoissa olleen Finncommin vastaava lento. Ulkomaan lennoissa hintaerot ovat vielä suurempia: Helsinki-Pariisi -lento maksoi Finnairilla jopa 1000 euroa enemmän kuin kilpailija AirBalticilla.

Finnairilta kommentoidaan Ilta-Sanomille, että yksisuuntaisten lentojen kalleus johtuu siitä, että suomalaisyhtiö panostaa meno-paluu -lentoihin. Yhtiön mukaan sen tuote on myös ylivertainen kilpailijoihinsa nähden.

http://www.uusisuomi.fi/raha/98706-is-vertailu-paljastaa-finnair-on-torkean-kallis?cmp=suosituimmat

Vaikeaselkoinen hiippari

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 188
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #275 : 07.08.2010, 16:42:36 »
Vertailu paljastaa - Finnair on törkeän kallis

Finnair on kilpailijoitaan selkeästi kalliimpi niin kotimaan kuin ulkomaankin lennoilla, kertoo Ilta-Sanomat.

Lehden tekemässä vertailussa Finnairin lento Helsingistä Vaasaan oli pahimmillaan 300 euroa kalliimpi kuin viime aikoina otsikoissa olleen Finncommin vastaava lento. Ulkomaan lennoissa hintaerot ovat vielä suurempia: Helsinki-Pariisi -lento maksoi Finnairilla jopa 1000 euroa enemmän kuin kilpailija AirBalticilla.

Finnairilta kommentoidaan Ilta-Sanomille, että yksisuuntaisten lentojen kalleus johtuu siitä, että suomalaisyhtiö panostaa meno-paluu -lentoihin. Yhtiön mukaan sen tuote on myös ylivertainen kilpailijoihinsa nähden.

http://www.uusisuomi.fi/raha/98706-is-vertailu-paljastaa-finnair-on-torkean-kallis?cmp=suosituimmat

Joo, tossa Finskin kohdalla vähän hölmösti kun siinnä on vertailtu yhdensuuntaisia lentoja ja ne o iha törkykalliita ja ei kait niitä ole tarkotuskaan kenenkään ostaa ja menopaluuhinnoissa ei ole ihan niin suurta eroa jos voi valkata päiviä..ja aina sen paluun voi jättää käyttämättä mutta Air Baltic on aika huippu jos lähtee muualta kuin Hesasta vaikkapa Turusta niin Air Baltic rokkaa tai sitten voi mennä Arlandan tai Köpiksen kautta noilla SAS:illa ja Blue 1:llä..siis Turkkuust..siis noita euroopan ja muita ulkomaan kohteita ajatellen..Mutta Air Balticilla on noita laukkumaksuja ja muita kaiketi kanssa niin saa olla aika tarkkana et mikä se sitten on se paras diili milloinkin..mutta ei kait toi pikku kilpailu ja puristus Finskillekkään mittään pahaa tee ja kattoo mihinn noi yhteistyökuviot kehittyy.. ;)
« Viimeksi muokattu: 07.08.2010, 16:44:24 kirjoittanut Vaikeaselkoinen hiippari »
The true traveler is he who goes on foot, and even then, he sits down a lot of the time.

    Colette, Paris From My Window, 1944
    French novelist (1873 - 1954)

Mr. Voyageur

  • Moderaattori
  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 330
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #276 : 07.08.2010, 16:59:19 »
Yhtiön mukaan sen tuote on myös ylivertainen kilpailijoihinsa nähden.

Heh, tämäpä oli päivän hauskin läppä.. Ylihintainen kyllä, mutta että ylivertainen.. Pääkaupunkiseudulla asuville on suorat lennot toki ihan hyvä juttu, mutta silti on aika paksua väittää Finskin "tuotetta" ylivertaiseksi..

Pehe

  • Reissaaja
  • Viestejä: 28
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #277 : 07.08.2010, 18:53:20 »
Yhtiön mukaan sen tuote on myös ylivertainen kilpailijoihinsa nähden.

Heh, tämäpä oli päivän hauskin läppä.. Ylihintainen kyllä, mutta että ylivertainen.. Pääkaupunkiseudulla asuville on suorat lennot toki ihan hyvä juttu, mutta silti on aika paksua väittää Finskin "tuotetta" ylivertaiseksi..

Ehkä Finnair lähtee siitä, kun The World Airline Awards julkaisi tämänvuoden reittauksen lentöyhtiöiden paremmuudesta ja Finnair oli rankattu viimevuotiseen tapaan 4 tähden yhtiöksi ja sen pahimmat kilpailijat kuuluivat 3 tähtisiin.

Kuusi yhtiötä sai 5 tähteä ja 28 yhtiötä 4 tähteä sekä 122 yhtiötä 3 tähteä ja 34 oli rankattu 2 tähtiseksi ja olipa vielä yksi yhtiö yhdessä tähdessä.

joorinainen

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 348
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #278 : 28.04.2011, 20:25:27 »
Finnair parantaa jälleen palveluitaan asiakkaitten hyväksi:

- 1.6. 2011 alkaen Finnair perii 1% luottokorttimaksun ulkomaan lentolipun hinnasta, nykyisen 7,50€ sijaan. Kotimaan lippujen osalta mahdollisuutta lanseerata luottokorttimaksu tutkitaan edelleen.

- Oman syöttöliikennetuotannon kustannustehokkuuden parantamiseksi Airbus 32S-laivaston matkustamoversiot uusitaan.
Muutostyöt alkavat vuoden 2011 toisella vuosineljänneksellä. Uudistus alentaa yksikkökustannuksia ja tuo lisäkapasiteettia matkustusmukavuuden säilyessä entisellään.

- Finnair harkitsee taas isoa ulkoistusta - nyt catering-palveluissa



Juzt

  • Triplatonnitallaaja
  • Viestejä: 3 911
    • Profiili
Vs: Finnair
« Vastaus #279 : 28.04.2011, 21:39:08 »
^
Tuo matkustamouudistus kuulostaa epäilyttävältä, en ihan purematta niele, että penkkejä voidaan tunkea lisää matkustusmukavuuteen vaikuttamatta. Onkohan puukon alla oikeasti koko 320-sarja vai tarkoittaako vain sitä, että A319 saa samanlaiset Recarot kuin muissa jo on?

Luottokorttimaksuuudistus on minulle positiivistä, harvoin tulee yli 750€ lippuja kuitenkaan ostettua.

Cateringin ulkoistuksen en usko palvelun laatuun vaikuttavan... Euroopan reiteillä ei taida olla edes mahdollista. Tosin se voi vaikuttaa palvelun laatuun, kun kohta on taas puoli toimialaa lakossa tai tukilakossa...
"I bet we could get videos of all the sites, get a VCR in our hotel room...
we'd never even have to go outside!"
- Joseph Francis Tribbiani