Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?

 (Luettu 4619 kertaa)

miipyyk

  • Aloittelija
  • Viestejä: 2
    • Profiili
Vuokrasimme Kroatian ja Montenegron matkaa varten auton Rentalcars.comin kautta. Kohtuuhintainen ja hyväkokoinen auto löytyi sitä kautta kroatialaiselta Fleet-autovuokraamolta. Vuokrauskokemus jätti lopulta todella pahan maun suuhun: Jouduimme odottaamaan autoa tunnin verran +31 auringonpaahteessa vauvan kanssa. Kun auto vihdoin tuli, meitä pyydettiin hakemaan varaamamme vauvanistuin naapurivuokraamosta ja maksamaan se käteisellä. Kuittia emme saaneet. Sen jälkeen yksikään virkailija ei ehtinyt kiertämään autoa aiempien vaurioiden varalta kanssamme. Huomasimme tavaroita autoon pakatessamme takaoven "kynnyksessä" luntun ja sen ympäriltä lähteneen maalin, mutta sille kohautettiin vain olkaa ja sanottiin, että asia ok. En tajunnut siinä kiireessä ja häslingissä väsyneenä tarkastaa, löytyykö kyseinen vaurio papereista. Sitten asia unohtui. Palauttaessa autoa selvisi, että eihän sitä tietenkään papereissa ollut. Auton laskuun tuli siitä ylimääräisenä rapiat 400 euroa kera todella tympeän ylimielisen ja olemattomalla englanninkielellä annetun "palvelun". Kiitos Fleet, mutta ei kiitos enää koskaan. Onko muilla Fleetin kanssa samanlaisia kokemuksia.

fishbone

  • Triplatonnitallaaja
  • Viestejä: 3 210
  • Jäsen nro 200
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #1 : 23.06.2017, 16:04:38 »
No oppirahat on nyt maksettu. Jos lähtee siitä, että pienet toimijat jotka tarjoaa taksipalveluita, vuokraa autoja, skoottereita tai vesikoottereita, ni kusetetuks tulee varmasti, jos ei tiedä mitä on tekemässä, niin sillä pääsee pitkälle. Ja ennen kun joku tulee kertomaan, ettei aina, niin ei tietenkään aina, mutta kyllä juuri näillä kyseisillä aloilla globaalisti löytyy ihan merkittävä prosenttiluku kusettajia.

Jos yhtään lohduttaa, et varmasti ole ensimmäinen, etkä viimeinen, joka pulittaa pitkän pennin siitä samasta lommosta.

manok

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 105
    • Profiili
    • Matkailua pilke silmäkulmassa http://auringonalla.pallontallaajat.net/
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #2 : 24.06.2017, 11:28:01 »
Vuokrasimme Kroatian ja Montenegron matkaa varten auton Rentalcars.comin kautta. Kohtuuhintainen ja hyväkokoinen auto löytyi sitä kautta kroatialaiselta Fleet-autovuokraamolta. Vuokrauskokemus jätti lopulta todella pahan maun suuhun: Jouduimme odottaamaan autoa tunnin verran +31 auringonpaahteessa vauvan kanssa. Kun auto vihdoin tuli, meitä pyydettiin hakemaan varaamamme vauvanistuin naapurivuokraamosta ja maksamaan se käteisellä. Kuittia emme saaneet. Sen jälkeen yksikään virkailija ei ehtinyt kiertämään autoa aiempien vaurioiden varalta kanssamme. Huomasimme tavaroita autoon pakatessamme takaoven "kynnyksessä" luntun ja sen ympäriltä lähteneen maalin, mutta sille kohautettiin vain olkaa ja sanottiin, että asia ok. En tajunnut siinä kiireessä ja häslingissä väsyneenä tarkastaa, löytyykö kyseinen vaurio papereista. Sitten asia unohtui. Palauttaessa autoa selvisi, että eihän sitä tietenkään papereissa ollut. Auton laskuun tuli siitä ylimääräisenä rapiat 400 euroa kera todella tympeän ylimielisen ja olemattomalla englanninkielellä annetun "palvelun". Kiitos Fleet, mutta ei kiitos enää koskaan. Onko muilla Fleetin kanssa samanlaisia kokemuksia.

En tiedä onko Rentalcarsilla käytäntönä pyytää palautetta autonvuokraustapahtumasta, mutta esim. Autoeuropella on. Sinne voi pistää palautetta ja se on tulevien autonvuokraajien luettavissa. Kyllähän tuollaisesta paskanmaku suuhun jää, mutta samalla oppii varovaisemmaksi. Tuosta on turha syyttää autonvuokraajaa, että mikset kuvannut klommoa tai merkkauttanut sitä papereihin...tiedän kyllä, miten hätäisesti ja piittaamattomasti tuo autonhakutapahtuma monesti etenee. Kysehän on puhtaasti huijauksesta. Kehoittaisin ainakin Espanjassa välttämään myös sellaisia autovuokraamoita kuin Goldcar ja Firefly, missä vuokraushinnan päälle mätkäistään kaikenlaisia toimistomaksuja senverran että hinta tuplaantuu.

Oma asiointini Splitin Fleetvuokraamon kanssa meni hiukan paremmin: http://auringonalla.pallontallaajat.net/2015/10/15/mostar-bosnia-herzegovina/

servechilled

  • Reissaajaguru
  • Viestejä: 409
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #3 : 24.06.2017, 17:29:41 »
Itse vältän aina näitä paikallisia vuokraamoja ja suosin ennemmin kansainvälisiä ketjuja kuten Avis/Budget, Hertz jne. Ei ole koskaan ollut mitään tällaisia sählinkejä isompien firmojen kanssa. Ja näillä tulee yleensä vuokrauspapereissa printtinä "damage report",  jonka perusteella sitten katsotaan, onko tullut lisää kolhuja.


smee

  • Tonnitallaaja
  • Viestejä: 1 401
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #4 : 25.06.2017, 01:29:24 »
Itse vältän aina näitä paikallisia vuokraamoja ja suosin ennemmin kansainvälisiä ketjuja kuten Avis/Budget, Hertz jne. Ei ole koskaan ollut mitään tällaisia sählinkejä isompien firmojen kanssa. Ja näillä tulee yleensä vuokrauspapereissa printtinä "damage report",  jonka perusteella sitten katsotaan, onko tullut lisää kolhuja.

Nuo isoimmatkin, mukaanlukien mainitsemasi, toimivat vain monissa maissa franchising-periaatteella ja usein vielä niin, että brandin ja vuokraamon välissä on oma maayhtiö. Vaikka emobrandi asettaakin kaikenlaisia vaatimuksia, paikallinen kulttuuri ja paikallisen yrittäjän toimintatavat voivat silti paistaa läpi.

servechilled

  • Reissaajaguru
  • Viestejä: 409
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #5 : 25.06.2017, 16:59:23 »
Totta tuokin. Mutta asiakkaan näkökulmasta mahdollisuus eskaloida ongelmatilanteita kansainvälisen ketjun "ylempiin asteisiin" on toki vain hyvä asia. 

miipyyk

  • Aloittelija
  • Viestejä: 2
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #6 : 25.06.2017, 21:23:58 »
Kiitos kommenteista ja vastauksista. Ketuttaa, että näin tapahtui sen ainoan kerran, kun ei väsyneenä ja sählingissä tullut autoa tarkastettua.  Yleensä tulee katsottua perustarkkaan lävitse. Tietenkin se tehdään yleensä yhdessä virkailijan kanssa ja tämän aloitteesta. Muistaapahan ensi kerralla olla skarppina, vaikka kuinka ramasee, helle painaa tai muksu huutaa . Nyt yritän saada vielä osan rahoista takaisin Rentalcarsilta tai luottokorttifirmalta.

clubi

  • Himoreissaaja
  • Viestejä: 309
    • Profiili
Vs: Muilla negatiivisia kokemuksia Fleet-autovuokraamosta?
« Vastaus #7 : 26.06.2017, 11:02:11 »
Missäpäin tahansa kun vuokraa mitä tahansa kannattaa käydä puutteet ja viat läpi..oli vuokraaja kuka tahansa.
Oli kiire tai ei,ihan vaan vastaisuuden varalle.